Livraison et retour

Les commandes que vous passez sur notre site sont traitées dans les plus brefs délais afin que les colis soient expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées au maximum. Ce délai est cependant susceptible d’être allongé lors des périodes de forte activité commerciale (mise une ligne de nouvelles collections, réassorts, etc…).

1. Livraison

  • Modalités de livraison :
    • En France Métropolitaine
      Votre commande est livrée chez vous dans un délai de 2-3 jours après expédition (jours ouvrables).
      Ce service est GRATUIT et sans minimum d’achat.
    • En Europe :
      Votre commande est expédiée via Colissimo et vous est livrée à domicile dans un délai de 6 jours après expédition. Ce service est GRATUIT et sans minimum d’achat.
    • A l’international :
      Votre commande est expédiée via les transporteurs internationaux et vous est livrée à domicile dans un délai de 5 jours après expédition. Ce délai est indicatif et ne tient pas compte de l’examen éventuel par le service des douanes.

Ce service est GRATUIT et sans minimum d’achat.
En cas de retard dans la livraison, ou d’indisponibilité de l’article commandé, OVER Paris vous en informe par courrier électronique dans les meilleurs délais et vous propose une nouvelle date et/ou le cas échéant, un article similaire disponible.

  • Suivi de la livraison :
    Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site de nos prestataires à l’aide d’un numéro de suivi communiqué par mail dès l’envoi du colis par OVER Paris.
  • Problèmes de livraison :
    En cas d’absence, pour tout envoi en Colissimo suivi, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.
 En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.
    Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès de vous, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. OVER Paris ne peut être responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité de votre part après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
    Si l’adresse de livraison renseignée vos soins n’est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à votre charge. Un bon de livraison est inclus dans le colis, récapitulant les articles commandés et effectivement livrés. Aussi, vous assumerez entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison.
  • Colis endommagés :
    Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. Les colis en partance de notre Atelier sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. 
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.

4. RETOURS ECHANGES – AVOIRS – REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR D’UN ARTICLE QUI NE VOUS CONVIENDRAIT PAS
Pour tout article qui ne vous conviendrait pas, trois possibilités s’offrent à vous :

      • Remboursement dudit article :
        OVER Paris vous donne l’opportunité sous 15 jours de bénéficier d’un remboursement uniquement via le site www.overparis.com.
        Les frais de retours sont à la charge du Client.
        Il vous est conseillé d’effectuer votre retour par « Colissimo » afin que votre colis soit assuré en cas de perte.
        Une fois qu’ OVER Paris aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d’acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais. Le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires.
      • Echange dudit article :
        Dans le cas où vous souhaiteriez échanger l’article pour une autre taille, une autre couleur ou même un article différent d’un montant au moins égal à votre achat d’origine, les frais de retours sont à la charge d’OVER Paris.
      • Avoir dudit article :
        En cas de retour d’un article qui ne vous conviendrait pas, vous pouvez également bénéficier d’un avoir sur l’ensemble du site et ce, sans limitation de durée.
        Les frais de retours sont alors à la charge d’OVER Paris.

POLITIQUE DE RETOUR D’UN ARTICLE DEFECTUEUX

Dans le cas où le produit commandé est défectueux ou s’il ne correspond pas à l’article commandé, vous pouvez en demander son échange ou son remboursement.
Les frais de livraison seront alors à la charge d’OVER Paris.
A noter que le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par OVER Paris. Les articles retournés, portés, abîmés, salis ou dépourvus de leurs étiquettes ne seront pas repris.

RETOURNER UN ARTICLE

Tout retour doit être expédié par la Poste, au plus tard sept jours après l’édition du bon de retour.
Dans le colis ou l’enveloppe de retour, remettez les articles ne vous convenant pas ; assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et le packaging d’origine.
Vous avez deux possibilités pour nous retourner tout ou une partie de votre commande :

  • Le dépôt dans un bureau de poste. Veillez à l’apposition d’un timbre sur votre preuve de dépôt (détacher cette partie en suivant les pointillés) et conservez-la précieusement comme preuve de dépôt.
  • L’envoi directement par boite aux lettres, si le format du colis s’y prête (utilisation de l’enveloppe indéchirable). Gardez précieusement cette partie afin de pouvoir suivre votre retour avec le n° de colis.

Tout produit incomplet, abîmé, sans emballage d’origine, endommagé, sali sera refusé. Les produits rendus doivent être envoyés à OVER Paris en une seule expédition. (Adresse présente sur les MENTIONS LEGALES)
Une fois toutes les conditions demandées, respectées et après contrôle de l’état des marchandises, OVER Paris vous remboursera l’intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. OVER Paris ne pourra pas en revanche accepter votre retour s’il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.
Tout litige commercial, administratif ou logistique doit être notifié par écrit au plus tard vingt jours ouvrés après livraison des Produits. A défaut de réclamation dans ce délai, sauf accord écrit de la SOCIETE, le CLIENT sera réputé avoir approuvé la vente. En conséquence, le CLIENT renonce à tout recours, en non-conformité et au titre d’une facture ou d’un avoir établi par la SOCIETE, le délai ci-dessus échu. A défaut de solution amiable il est attribué compétence exclusive pour tous litiges qui s’élèveraient entre les parties à l’occasion de leurs rapports commerciaux au Tribunal de Commerce de Paris.